単品リピート通販の特徴と適した商材、成功させる手段とは

定期購入とは名前の通り「定期的に購入してもらうこと」を意味しています。定期購入と呼ばれるビジネスモデルの一つとして最近注目を集めているのが、本稿で紹介している「単品リピート通販」です。

他社から仕入れたものを販売している総合通販の場合、いかに安くできるかどうか、競合他社との価格競争が発生しがちです。
しかし、単品リピート通販の場合は自社商品を取り扱うため、価格競争に巻き込まれるといった事態を避けられるといえます。

1回限りの購入が多い場合、売り上げの予測が立てづらいですが、定期的なリピート購入であれば一定の売り上げがあることを事前に把握できます。
そのため生産管理の計画も立てやすく、生産が追いつかず消費者が他社の商品に流れてしまうといった機会損失などのリスクも避けられます。

商材の種類を絞ることで、一つの商品に集中できます。
複数の商品を販売する場合、コストを分散してしまいがちですが、一つに集中させることで結果的に生産コストを抑えられ、クオリティの高い商品開発ができると言えます。

はじめに、認知拡大して新規顧客の集客をします。
ペルソナを設定し、リスティング広告やSEO対策、インフルエンサーマーケティング、SNS運用など、あらゆる手法からターゲットと親和性が高いもの分析し、実施する必要があります。
この時、ターゲットの設定を見誤ってしまうと効果が出ない可能性があるため、どのような広告を展開するのか慎重に検討しましょう。

そのほかに新規顧客を集客するための施策として、初回限定のお試し価格を設定する、もしくはサンプルを用意するといった手法も効果的です。

初回購入だけでは赤字のケースが多いため、リピーターを獲得しなければなりません。
リピート購入につながるよう、初回購入の後にアフターフォローメールを送って商品の使用法を伝えるなど、きめ細やかなサービスを実施する必要があります。

また、DMやメールを送る際には「次回購入時に使えるクーポン贈呈」など、顧客にとって有益な情報を付け加えるのもおすすめです。その際にクーポンの取得条件として「レビューを書いてもらうこと」をお願いすると新規顧客の獲得にも繋がります。

LTVとは顧客生涯価値のことで、「その人がどれだけ利益をもたらしてくれたか」を表す数値です。

アップセルとは購入が決まっていたものよりバージョンアップした商品を選んでもらうなど、より単価の高いものを購入してもらうことを意味しています。
そして、化粧水を購入した際にコットンも同時に勧めるなど、購入が決まっている商品と関連するものを併せて販売することをクロスセルといいます。大手総合通販などでは、レコメンド機能で関連商品の同時購入を促す施策が取られていますが、これもクロスセルにあたります。

LTVを高めるためにはアップセル・クロスセルを共に行うことが大切です。例として化粧水であれば、コットンとセット販売をしてクロスセルし、「化粧水を2本購入した方にノベルティをプレゼント」といったアップセルをするなど、どちらも同時に行えると効果的でしょう。

ただし「売り上げを向上したい」ということだけを考えていては、リピートしてもらうどころか顧客が離れていってしまいます。あくまでも顧客のことを第一に考え、ニーズを正確に汲み取った上で施策を考えることが大切です。

機械化により変動する出荷に完全対応し、商品サイズにあった資材を提供できるため、人件費削減や生産性の向上ができます。
また、シュリンクで商品破損のリスクを下げ、システムライン機によって誤配送をなくし、高い配送サービスレベルを維持しています。

単品リピート通販に適したポストインサイズに特化した自動梱包機があり、専用資材やオリジナル資材の提案まで行います。
2019年の出荷実績は100万件を超え、配送料を30％以上削減したお客様も多くいらっしゃいます。

売り上げに直結する代行サービスや、機会損失をなくす在庫管理システム、電話・メール対応可能なカスタマーサポート代行、カートシステムの提案などあらゆるニーズに応え、FBA納品のような特殊な配送にも対応が可能
です。

API連携により単品通販カートとシステムを連携し、出荷指示を自動化できます。
効率化によって人件費を削減しながら365日対応の発送を行い、人為的ミスを防いで誤配送をなくします。

エスプールロジスティクスはさまざまな認可を取得しているため、特殊な商品もお取り扱いできます。