物流業務を効率化するためのポイントとは？物流業界における課題とともに解説

倉庫の管理コストやスタッフの人件費、トラックの配車費用など、物流業務においてコストが発生する要素は多岐にわたります。それらすべての業務を効率化するのは決して簡単ではありませんが、範囲が広いからこそ、全体を効率化できれば大幅なコストの削減を達成できるとも言えます。

業務を効率化し物流業務をスムーズに進められる環境を整えることで、サービスのクオリティを向上させることができます。お客様に商品を届けるまでの期間を短縮したり、ミスを減らして正確な配送を実現したりできれば、お客様からの信頼が向上し、リピーターの獲得にもつながるでしょう。

複数の物流拠点を持つと配送先へ最短距離で移動できるというメリットがありますが、拠点の賃料やそこで働くスタッフの人件費がかかることはもちろん、トラックの稼働台数が増えたり、貨物の平均搭載率が低下したりといった問題が生じます。この問題に対しては、物流拠点や輸送網を集約して配送業務の効率化を図るのが効果的です。

従来は各運送会社が独自にトラックを手配して配送を行っているため、荷量が少ない状態でトラックを稼働させなければならないケースは少なくありませんでした。しかし近年、複数の会社が協力して一つのトラック内に荷物を積み込み同一ルートの配送先に届ける「共同輸配送」の取り組みが広まりつつあります。ドライバーの負担軽減だけでなく、稼働するトラックを減らすことでCO2排出量の削減ができるというメリットもあります。

現場の業務フローを見直すことで非効率な工程を削減する取り組みも大切です。普段は当たり前に行っている業務も、一つひとつの手順を振り返ると無駄が生じている可能性があります。「この作業は本当に必要なのか」とあらためて考える視点が大切です。

また、効率的にピッキングを行うために倉庫のレイアウトを最適化したり、ロケーション管理を徹底したりするのも効果的です。ピッキングにかかる時間を短縮できれば、少ない人手でも効率よく業務を進められます。

WMS（倉庫管理システム）などのIT技術システムを導入して根本的な業務の効率化を図るのも有効です。ハンディスキャナーを活用すればバーコードを読み取るだけで正確な検品が可能になりますし、在庫状況も明確になります。最適なピッキングの導線を自動で算出したり、効率の良い配送ルートを導いたりする機能もあるため、物流業務全体の手間やコストの削減にもつながります。

自社で物流を担わず、専門業者にアウトソーシングするという方法もあります。手間やコストのかかる物流業務をプロに任せることで、これまで物流業務に割いていた時間を他の重要な業務に回せるようになります。

また、プロが物流業務を担当することで配送に関わるミスを減らすことができたり、季節によって荷量が変動しやすい商品を扱っている場合でも常に最適な人員を確保したりできるのもメリットとなります。